안녕하세요 코튼캔디스토어 관리자 입니다.

먼저 요즘 배송지연 사태로 인해 많은 고객님들께 불편을 끼쳐드리게되어 정말 대단히 죄송합니다.

현재 상황을 말씀드리자면 2월 10일부터 재개된 해외내 배송이 지난주부터 종합되어 한국으로 출발하기 시작하였고, 일부 먼저 출발된 상품들은 이제 곧 국내로 도착할 시기가 거의 다 되어 빠르면 이번주 토요일 (2/29) 부터 3월 첫째주 초순내에는 국내입고가 완료될것 같습니다.

다만, 그동안 오랜기간 배송이 밀렸던 만큼 입고를 기다리는 물량도 크게 증가하여 일일 발송무게 제한에 따라 전체 주문량이 한번에 입고되지는 못하고 2-3차에 나누어 3월내 순차적으로 입고될 예정이며 이로인하여 해외에서 발송되는 순서에 따른 기간적 차이가 다소 존재할 수 있습니다.

이부분은 해외배송사의 당시 역량에따라 최대한 일찍 출발이 가능한 상품들부터 우선발송 되다보니 개별적인 배송일정까지는 세세하게 조정해드릴수 없는점 양해부탁드리며, 여러 상품을 주문해주신 고객님들의 경우에는 입고가 따로따로 들어오더라도 최대한 먼저 도착하는 상품들부터 부분배송을 보내드릴 예정입니다.

또한, 아직 해외내 에서도 각 거래처마다 내부적인 사정에따라 출고가 계속 지연되고있는 상품들도 있습니다.

해당사항들에 관련하여서는 확인되는대로 고객님들께 개별적 안내후 발송전 취소를 원하시면 취소처리를 해드리고있으나 현재 밀려있는 주문량이 너무 많다보니 능동적인 확인이 매우 지연되고있어 우선적으로 주문상품의 출고여부를 확인하시길 원하시는 고객님들께서는 Q&A게시판으로 문의주시면 먼저 확인하여 안내 드리겠습니다.

(대부분의 상품들은 해외출고가 완료되었으며, 추가적인 요청사항이 없으신경우 이미 해외배송이 출발된 주문건은 중도에 취소나 변경이 불가합니다.)

마지막으로 이번 배송지연 사태로 인하여 너무 많은 고객님들께 부득이 불편을 드리게되어 다시한번 사죄의 말씀을 드립니다.

해외내 사정도 아직 완벽하게 안정화된것은 아니지만 지난주를 기준으로 한국으로의 배송은 확실하게 재개된것이 확인되었으니 앞으로 최대한 일정을 조율하여 많은 주문상품들이 일찍 들어올수있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.